Masalah E-commerce yang pernah terjadi di klikbca.com

1.      Masalah keamanan E-commerce yang pernah terjadi di klikbaca.com

Jawab :

 -Membuat situs phising

Yaitu situs sejenis atau kelihatan sama seperti situs aslinya. contoh di Indonesia ketika itu situs klik bca (http://www.klikbca.com/), pernah mengalami hal yang sama. situs tersebut tampilannya sama seperti klikbca tetapi alamatnya dibikin beberapa yang berbeda seperti http://www.clikbca.com/, http://www.kikbca.com/, dll, jadi kalau ada yang salah ketik, akan nyasar ke situs tersebut. Untungnya orang yang membuat situs tersebut katanya tidak bermaksud jahat. Nah kalau hacker carding yang buat tuh situs, siap-siap deh kartu kredit anda bakal jebol.

Menjebol situs e-commerce

Cara ini langsung dan mencuri semua data para pelanggannya. Cara ini agak sulit dan perlu pakar hacker atau hacker yang sudah pengalaman untuk melakukannya. Pada umumnya mereka memakai metode injection (memasukan script yang dapat dijalankan oleh situs/server) bagi situs yang memiliki firewall. Ada beberapa cara injection antara lain yang umum digunakan html injection dan SQL injection. Bagi situs yang tidak memiliki security atau firewall, siap-siaplah dikerjain abis-abisan.jenis kartu kredit:

1. asli didapatkan dari toko atau hotel (biasa disebut virgin CC)

2. hasil trade pada channel carding

3. hasil ekstrapolet (penggandaan, dengan menggunakan program C-master 4, cardpro, cardwizard, dll), softwarenya dapat di Download disini: Cmaster4, dan cchecker (jika ada yang ingin mengetahui CVV dari kartu tersebut)

4. hasil hack (biasa disebut dengan fresh cc), dengan menggunakan tekhnik jebol ASP

5. dengan memanfaatkan mbah google atow kepintaran anda sendiri  :P (pure CC)

2.      Termasuk tindakan kriminal / kejahatan apakah itu ?

Jawab :

Yaitu termasuk tindakan Kejahatan ini dilakukan dengan membuat gangguan, perusakan atau penghancuran terhadap suatu data, program komputer atau sistem jaringan komputer yang terhubung dengan internet. Biasanya kejahatan ini dilakukan dengan menyusupkan suatu logic bomb, virus komputer ataupun suatu program tertentu, sehingga data, program komputer atau sistem jaringan komputer tidak dapat digunakan, tidak berjalan sebagaimana mestinya, atau berjalan sebagaimana yang dikehendaki oleh pelaku. Dalam beberapa kasus setelah hal tersebut terjadi, maka pelaku kejahatan tersebut menawarkan diri kepada korban untuk memperbaiki data, program komputer atau sistem jaringan komputer yang telah disabotase tersebut, tentunya dengan bayaran tertentu. Kejahatan ini sering disebut sebagai cyberterrorism.

Menurut solusi  saya diatas masalah keamanan E-Commerce yang pernah terjadi di klikbca.com untuk mengatasi masalah tersebut di atas dapat dipecahkan dengan melengkapi Digital Certificates pada situs asli. Dengan demikian meskipun hacker dapat membuat nama yang sama namun tidak bisa melakukan pemalsuan digital certificate. Pengguna atau pengunjung situs dapat mengetahui bahwa situs itu asli atau tidak dengan melihat ada tidaknya certificate pada situs tersebut menggunakan browser mereka. Disamping itu webserver eCommerce harus dilengkapi dengan firewall yang akan menyaring paket-paket data yang masuk sehingga terhindar dari serangan Denial Of Service (DoS)

Tugas Blog

1.    Sebutkan informasi apa saja yang bisa disediakan oleh CRM dalam perusahaan untuk para salesnya. Jelaskan secara singkat bagaimana informasi tersebut bisa membantu salesnya bisa deal saat di tempat pelanggannya.

Jawaban: Informasi yang bisa disediakan oleh CRM perusahaan untuk para salesnya antara lain sbb:

1.      Informasi tentang evaluasi prospek dimaksudkan untuk melihat, memantau dan mengukur sejauh mana target yang menjadi tujuan dan sasaran terhadap nilai pasar sebuah produk perusahaan yang dikembangkan agar para sales bisa mengukur sejauh mana capaian sebuah kinerja.

2.      Informasi tentang cara penulisan proposal maksudnya adalah setiap tindakan atau perbuatan yang akan direncanakan harus dimuat dalam bentuk lembaran yang didalamnya memuat hal-hal yang berkaitan dengan permohonan, harapan dan penegasan akan target sebuah kinerja para sales.

3.      Konfigurasi produk adalah bentuk atau model sebuah produk yang akan menjadi barang penjualan, bentuk tersebut menjadi brand sebuah perusahaan untuk tampil dengan gaya berbeda dalam sistem penjualan

4.      Informasi tentang entri pemesanan, namun para penggunanya menemukan kesulitan dalam penggunaannya dan sistemnya susah dipelajari. Dan keuntungan sistem yang dijanjikan pun tidak dicapai,manajer sales tidak mendapat keuntungan dari sistem. Para Sales juga harus menghabiskan waktu untuk memasukkan data daripada menemui pelanggan. Entri pemesanan dianggap berat dan tidak familiar.

·         Yaitu dengan cara menggunakan teknologi CRM karena mampu menghasilkan laporan yang akurat dan komprehen, agar nantinya bisa berguna untuk menganalisa kelakuan pelanggan.

2.    Saat CRMnya diluncurkan ulang, divisi CC fokus dengan 2 hal. Dengan 200 kata, jelaskan bagaimana pendekatan ini bisa bekerja dengan baik secara umum, daripada memasang sistem CRM komprehensif yang bisa mencatat aktivitas penjualan dan informasi terkait dalam real-time.

Jawab : Fokusnya pada perancangan ulang proses entri pemesanannya, hasilnya mampu mengurangi waktu entri data dan efisien. Para sales memiliki remote control terhadap sistemnya, jadi mereka bisa bekerja dengan mudah untuk mengkonfigurasi spesifikasi yang sesuai permintaan pelanggan. Para sales juga bisa mendapat informasi harga dan mencari solusi alternatif ketika berada di tempat pelanggannya. Mereka juga bisa memeriksa jadwal produksi dan memberikan perkiraan waktu pengantaran yang akurat. Dengan akses remote, informasi yang real-time membantu para sales untuk menyelesaikan deal dan meningkatkan jumlah dan keuntungan penjualan.

           

3.  berapa kali perusahaan tersebut mengubah sistemnya ?

 Jawab : perusahaan tersebut mengubah sistemnya selama 3 kali.

4. kenapa dilakukan perubahan sistem ?

Jawab :

·         Sistem yang pertama : pada tahun 2001 saat penurunan nilai penjualan sehingga divisi  mengalami penurunan penjualan.  Perusahaan juga tidak menyediakan cukup data tentang tepatnya penjualan mana yang menurun lebih banyak. Manajer Penjualan hanya mengandalkan salesman mereka untuk informasi tentang ramalan penjualannya. Ramalan penjualan disini adalah dengan pertimbangkan, tebak-tebakan, dan model software spreadsheet yang tersebar di kantor penjualan mereka di berbagai daerah. Para salesman tersebut hanya berdampak sedikit saja pada penjualannya, Sehingga digunakan

·         Sistem yang Kedua :sistem CRM komprehensif digunakan untuk menunjang sistem yang telah ada, namun sistem in tidak berhasil dengan baik.  

·         Sistem yang Ketiga : pada tahun 2002 Ketika Presiden CC merasa sistem CRM komprehensif tersebut tidak berhasil, dibentuklah tim manajemen untuk memeriksa elemen kunci dari CRM nya. Tim tersebut menemukan 2 masalah utama. Pertama, entri pemesanan memerlukan banyak waktu, dan mengurangi interaksi dengan pelanggan. Kedua, Divisi CC tidak menghasilkan ramalan penjualan yang akurat dan terbaru.*dan pada tahun tersebut juga, divisi CC meluncurkan kembali CRM nya dan fokus dengan 2 area yang bermasalah. Fokusnya pada perancangan ulang proses entri pemesanannya, hasilnya mampu mengurangi waktu entri data dan efisien. Para sales memiliki remote control terhadap sistemnya, jadi mereka bisa bekerja dengan mudah untuk mengkonfigurasi spesifikasi yang sesuai permintaan pelanggan. Para sales juga bisa mendapat informasi harga dan mencari solusi alternatif ketika berada di tempat pelanggannya. Mereka juga bisa memeriksa jadwal produksi dan memberikan perkiraan waktu pengantaran yang akurat. Dengan akses remote, informasi yang real-time membantu para sales untuk menyelesaikan deal dan meningkatkan jumlah dan keuntungan penjualan.

5. apakah E-CRM membantu perusahaan itu ?

Jawab : sistem in membuat para sales memiliki remote control terhadap sistemnya, jadi mereka bisa bekerja dengan mudah untuk mengkonfigurasi spesifikasi yang sesuai permintaan pelanggan. Para sales juga bisa mendapat informasi harga dan mencari solusi alternatif ketika berada di tempat pelanggannya. Mereka juga bisa memeriksa jadwal produksi dan memberikan perkiraan waktu pengantaran yang akurat. Dengan akses remote, informasi yang real-time membantu para sales untuk menyelesaikan deal dan meningkatkan jumlah dan keuntungan penjualan.*Ramalan penjualan sekarang lebih akurat karena informasi penjualan dan pemesanan sudah otomatis dikumpulkan ketika sales berhasil deal dengan pelanggannya. Sistem CRM nya menggabungkan informasi penjualan secara real-time dengan informasi permintaan cart, siklus penggantian cart, dan tren ekonomi dalam insutri pelanggannya. Peningkatan akurasi dari ramalan penjualan membantu perusahaannya membuat jadwal produksi yang tetap, dan jadwal pengiriman yang tepat juga.