Lonely Planet
Pada tahun 1972, Tony dan Maureen Wheeler pengantin baru yang
memutuskan untuk memiliki
satu petualangan terakhir Pengalaman sebelum menetap perjalanan.
Perjalanan mereka adalah
perjalanan darat dari London ke Australia melalui Asia. Begitu banyak
wisatawan lain meminta
mereka tentang pengalaman mereka bahwa mereka duduk di meja dapur, mereka dan menulis
sebuah buku berjudul Across Asia
on the Cheap. Mereka menerbitkan
buku sendiri dan terkejut oleh
berapa banyak salinan mereka menjual. Lebih dari tiga dekade dan 60 juta buku kemudian,
perusahaan penerbitan mereka telah berubah menjadi salah satu yang
paling sukses disejarah.
Wheeler 'perusahaan penerbitan, Lonely Planet, telah berkembang dengan
pesat, dengan
peningkatan penjualan tahunan khas 20 persen atau lebih. Pada tahun 2007,
BBC Worldwide
membeli kepemilikan 75 persen di perusahaan. Lonely Planet TV sekarang
menghasilkan berbagai
perjalanan dan dokumenter program yang muncul di jaringan kabel di
seluruh dunia. Perusahaan ini
swasta dan tidak merilis angka penjualan, tetapi analis industri
memperkirakan pendapatan tahunan
saat ini menjadi sekitar $ 85 juta. Lonely Planet menerbitkan lebih
dari 600 judul dan memegang
pangsa 16 persen dari pasar panduan perjalanan. Perusahaan ini
memiliki lebih dari 400 karyawan di
perusahaan Inggris, Amerika Serikat, Perancis, dan kantor Australia
melakukan editorial, produksi,
desain grafis, dan tugas pemasaran. Konten panduan wisata ditulis oleh
jaringan lebih dari 300
penulis kontrak di 22 negara. Para penulis ini memiliki pengetahuan
tentang segala sesuatu dari
peraturan visa untuk harga hotel ke nama-nama terpanas tempat hiburan
baru. Keahlian gabungan
dari staf di-rumah dan di negara penulis telah membuat Lonely Planet
depan pesaingnya selama
bertahun-tahun.
Lonely Planet juga menawarkan jasa perjalanan yang mencakup kartu
telepon, hotel dan kamar
asrama-pemesanan, tiket pesawat, pemesanan perjalanan kereta api Eropa
dan tiket, paket wisata,
dan asuransi perjalanan. Layanan ini dijual melalui telepon dan di
situs Web Lonely Planet.
Situs web telah memenangkan berbagai penghargaan, termasuk Society of
American Travel Writers
Silver Award dan tempat di "Situs Web Fifty Terbaik" daftar
majalah Time. Hal ini juga memenangkan Web terbaik Webby beberapa kali. Situs ini diluncurkan pada tahun 1994
dan termasuk sebuah toko online di mana publikasi Lonely Planet yang dijual. Namun, utama situs
menarik adalah yang komprehensif pengumpulan informasi tentang tujuan wisata dan daerah
secara online diskusi, Thorn Tree, yang memiliki hampir setengah juta pengguna terdaftar.
Lonely Planet selalu mencari cara untuk memperluas pasar dan brand
image melalui teknologi baru.
Sebagai contoh, ia menawarkan buku ungkapan audio dan panduan kota
yang dapat didownload
untuk beberapa merek ponsel pintar.
Meskipun situs Web yang sangat baik dan penggunaan dari teknologi
baru, sebagian Lonely
Planet'srevenues masih dihasilkan oleh penjualan buku. Siklus produksi
khas panduan perjalanan
panjang sekitar delapan bulan. Ini adalah waktu yang dibutuhkan untuk
komisi penulis, melakukan
penelitian, bekerja melalui beberapa draft menulis dan mengedit, pilih
foto, membuat buku fisik,
dan mencetaknya. Siklus produksi ini menyebabkan buku-buku baru untuk
menjadi hampir satu
tahun dari tanggal pada saat mereka diterbitkan. Hanya judul yang
paling populer direvisi setiap
tahunnya. Judul lainnya yang dua, tiga, atau empat tahun siklus
revisi. Waktu tunda dalam publikasi
berarti bahwa banyak rincian dalam panduan sudah ketinggalan jaman
atau salah; restoran dan
hotel dekat (atau bergerak), nilai tukar dan regulasi visa berubah,
dan tempat hiburan malam sekali-
panas yang ditinggalkan oleh klien berubah-ubah.
Publikasi Lonely Planet yang diteliti dengan baik dan berkualitas
tinggi, tetapi penulis tidak bekerja
terus menerus karena buku tidak dipublikasikan terus. Situs Web sering
memiliki informasi yang
lebih banyak arus dari panduan perjalanan yang diterbitkan. Toko
online situs menawarkan
beberapa panduan adat, yang merupakan bagian dari panduan wisata yang
ada dikemas dengan
cara yang berbeda, dan itu tidak membiarkan pelanggan membeli bab dari
buku, tetapi masih
sebagian besar terfokus pada penjualan buku. Planet kesepian telah
mengadopsi teknologi baru,
tetapi belum digunakan mereka untuk mengubah model pendapatan dengan
cara besar atau untuk
membuat perubahan mendasar dalam produksi produk utamanya, panduan
perjalanan.
Ringkasan dan Kesimpulan
Pada
tahun 1972, Tony dan Maureen Wheeler pengantin baru mereka melakukan perjalanan
darat dari london ke australia melalui asia, mereka menerbitkan buku yang
berjudul Across Asia on the Cheap.Disamping penerbitan buku, perusahaan wheeler
Lonely Planet TV menghasilkan berbagai perjalananan Dokumenter program yang
muncul di jaringan kabel di seluruh dunia, dan di perkirakan pendapatan tahunan
saat ini mencapai $ 85 juta. Lonely Planet juga menawarkan jasa perjalanan yang
mencakup kartu telepon, hotel dan kamar asrama-pemesanan, tiket pesawat,
pemesanan perjalanan kereta api Eropa dan tiket, paket wisata, dan asuransi
perjalanan. Layanan ini dijual melalui telepon dan di situs Web Lonely Planet. Dan
perusahaan ini memenangkan berbagai penghargaan, termasuk Society of American
Travel Writers Silver Award dan tempat di "Situs Web Fifty Terbaik"
daftar majalah Time. Disamping itu Lonely Planet juga membangun situs Web pada
tahun 1994 dan termasuk sebuah toko online. Lonely Planet juga menawarkan buku
ungkapan audio dan panduan kota yang dapat di download untuk beberapa merek
ponsel pintar. Meskipun situs Web yang sangat baik dan penggunaan dari teknologi
baru, sebagian Lonely Planet'srevenues masih dihasilkan oleh penjualan buku. Situs
Web sering memiliki informasi yang lebih banyak arus dari panduan perjalanan
yang diterbitkan. Toko online situs menawarkan beberapa panduan adat, yang
merupakan bagian dari panduan wisata yang ada dikemas dengan cara yang berbeda,
dan itu tidak membiarkan pelanggan membeli bab dari buku, tetapi masih sebagian
besar terfokus pada penjualan buku. Planet kesepian telah mengadopsi teknologi
baru, tetapi belum digunakan mereka untuk mengubah model pendapatan dengan cara
besar atau untuk membuat perubahan mendasar dalam produksi produk utamanya, panduan
perjalanan.
Soal dan Jawaban
1. Siapkan laporan di mana Anda menganalisis
konflik saluran pemasaran dan masalah kanibalisasi yang Lonely Planet
menghadapi seperti yang saat ini beroperasi. Menyarankan solusi yang mungkin mengurangi
kerugian pendapatan atau friksi operasional yang dihasilkan dari masalah ini.
Channel Konflik:
Pada saat pemasaran yang dilakukan melalui situs web perusahaan
berdampak mengganggu penjualan di toko-toko ritel perusahaan tersebut.
berdampak mengganggu penjualan di toko-toko ritel perusahaan tersebut.
Potensi konflik
saluran yang signifikan di Lonely Planet dengan produk yang sama (buku atau
konten) yang dijual melalui beberapa channel. Lonely Planet telah bekerja keras
untuk meminimalkan konflik saluran dengan menjual buku-buku di situs web mereka
hanya dengan harga eceran yang disarankan, oleh karena itu tidak meremehkan
reseller ritel mereka. Selain itu, sebagian besar pengecer hanya memegang
pilihan kecil dari lima ratus judul Lonely Planet, dan untuk banyak judul
mereka tidak memegang, konflik saluran minimal. Produk CitySync juga hati-hati
diposisikan untuk mengurangi konflik saluran, karena target segmen tertentu
(waktu-miskin, uang tunai- wisatawan) dengan penawaran baru yang agak berbeda
dari yang ada Lonely Planet buku panduan kota. Namun, seiring waktu mungkin ada
beberapa konflik antara CitySync dan produk seperti buku panduan disesuaikan.
Kanibalisasi:
Hilangnya penjualan tradisional produk untuk rekan elektronik.
Perusahaan panduan
wisata terkenal, Lonely Planet memberikan banyak panduan secara gratis di
situsnya. Beberapa tahun yang lalu, banyak penerbit wisata-guide utama khawatir
bahwa website Lonely Planet akan merugikan penjualan mereka. Jika wisatawan
harus melakukan perjalanan di kapal, mereka hanya bisa pergi pada situs web
untuk membaca semua informasi yang mereka butuhkan tanpa membeli panduan wisata
Lonely Planet versi cetakannya. Tapi jauh dari mengorbankan penjualan
sebaliknya, internet telah membantu penerbit mengembangkan merek mereka dan
memperluas ke wilayah baru. Selain itu, memberikan informasi di situs sendiri
adalah cara untuk melakukan iklan gratis. Tanpa adanya ditampilkan ini panduan
di situs web, pelanggan tidak akan membeli panduan wisata versi cetakannya.
Lonely Planet dan penerbit terkemuka lainnya telah mencatat tingkat pertumbuhan
15% sampai 25% per tahun selama empat tahun terakhir, sebanyak isi buku panduan
mereka telah bermigrasi online.
Banyaknya system
dan aplikasi yang dikembangkan oleh Lonely Planet menjadikan perusahaan tersebut semakin maju dan
kompetitif, namun di sisi lain terjadi drop pada pemasaaran yang sifatnya
tradisional, hal ini tentu menjadikan penjualan produk Lonely Planet tidak
mencapai target nilai pasar yang sesungguhnya. Cara terbaik untuk menyelesaikan
masalah ini adalah dengan bekerjasama dengan perusahaan lain yang bekerja di
bidang ritel dan jasa untuk menunjang system penjualan yang telah ada. jika ini
diwujudkan ,diperkirakan Lonely Planet akan mencapai Top Brand yang terbaik.
2. Menyiapkan daftar produk atau jasa baru yang
Lonely Planet mungkin memperkenalkan untuk mengambil keuntungan dari teknologi
internet (termasuk teknologi nirkabel untuk perangkat mobile) dan ada
kekhawatiran pelanggan tentang ketepatan waktu dan mata uang dari informasi dalam
panduan perjalanan dicetak. Jelaskan secara singkat masalah yang Lonely Planet
akan menghadapi seperti memperkenalkan produk-produk baru.
jawaban :
Pada tahun 2008, Lonely Planet meluncurkan
memilih & Bauran yang memungkinkan wisatawan untuk pergi ke bagian
dari Lonely Planet website http://shop.lonelyplanet.com), memilih negara atau
wilayah yang akan mereka kunjungi dan mendownload bagian untuk
menempatkan tempat yang akan mereka kunjungi. Daripada
membawa halaman, bab (berfungsi sebagai file PDF) dapat di download ke
dalam perangkat genggam atau e-book reader. Lonely Planet memberikan banyak panduan
secara gratis di situsnya. Beberapa tahun yang lalu, banyak penerbit
wisata-guide utama khawatir bahwa website Lonely Planet akan merugikan
penjualan mereka. Jika wisatawan harus melakukan perjalanan di kapal, mereka
hanya bisa pergi pada situs web untuk membaca semua informasi yang mereka
butuhkan tanpa membeli panduan wisata Lonely Planet versi cetakannya. Tapi jauh
dari mengorbankan penjualan sebaliknya, internet telah membantu penerbit
mengembangkan merek mereka dan memperluas ke wilayah baru.
E-book interaktif panduan :
Muncul menjadi yang terbaik dari kedua
media digital dan print menjadi satu panduan e-
book interaktif. Lonely Planet memperkenalkan e-book tentang ipad, sehingga tata letak dan desain berguna untuk membolak-balik sebuah buku panduan dan termasuk gambar yang menakjubkan (signature), ahli konten penulis dan tips dari lokal. Tidak seperti buku panduan cetak tradisional, format digital memungkinkan untuk memasukkan lebih dari 3.000 hyperlink sehingga pembaca dapat ke bab tertentu atau peta hanya dengan sekali tekan. Dengan demikian, wisatawan dapat memperoleh informasi tentang daerah tertentu, tempat tujuan atau hotel / restoran tanpa membalik-balik halaman. Terlebih, wisatawan dapat mencari istilah dalam Google atau Wikipedia, dan lainnya untuk konten tambahan. Wisatawan juga dapat membuat penunjuk di tempat mereka berada, tidak mau ketinggalan dan membuat catatan pada halaman, seperti buku panduan cetak. Siklus penerbitan tradisional biasanya untuk panduan cetak setiap 2 tahun, namun dengan e-book, itu akan diperbarui secara real time. Namun, tidak seperti aplikasi, update e-book tidak didorong keluar ke end user, dan pembaca akan memiliki kesempatan untuk membeli kembali edisi baru. Selain itu, karena memori dan bandwidth yang terbatas, aplikasi baru berfokus pada perkotaan, bukan negara. Mereka jelas tidak bisa menggantikan buku panduan untuk pengembaraan selama sebulan di Thailand atau eksplorasi Amalfi Coast Italia. Tapi bagi wisatawan yang ingin mencari cara untuk menghabiskan sore gratis atau ke mana harus berpergian untuk makan malam, ini panduan dari ponsel ditambah peta yang baik adalah pengganti yang ideal daripada buku panduan. Lonely Planet karena itu harus terus berinvestasi dalam pengembangan produk untuk bekerja dengan perusahaan seperti Apple, Google, Amazone, dll.
book interaktif. Lonely Planet memperkenalkan e-book tentang ipad, sehingga tata letak dan desain berguna untuk membolak-balik sebuah buku panduan dan termasuk gambar yang menakjubkan (signature), ahli konten penulis dan tips dari lokal. Tidak seperti buku panduan cetak tradisional, format digital memungkinkan untuk memasukkan lebih dari 3.000 hyperlink sehingga pembaca dapat ke bab tertentu atau peta hanya dengan sekali tekan. Dengan demikian, wisatawan dapat memperoleh informasi tentang daerah tertentu, tempat tujuan atau hotel / restoran tanpa membalik-balik halaman. Terlebih, wisatawan dapat mencari istilah dalam Google atau Wikipedia, dan lainnya untuk konten tambahan. Wisatawan juga dapat membuat penunjuk di tempat mereka berada, tidak mau ketinggalan dan membuat catatan pada halaman, seperti buku panduan cetak. Siklus penerbitan tradisional biasanya untuk panduan cetak setiap 2 tahun, namun dengan e-book, itu akan diperbarui secara real time. Namun, tidak seperti aplikasi, update e-book tidak didorong keluar ke end user, dan pembaca akan memiliki kesempatan untuk membeli kembali edisi baru. Selain itu, karena memori dan bandwidth yang terbatas, aplikasi baru berfokus pada perkotaan, bukan negara. Mereka jelas tidak bisa menggantikan buku panduan untuk pengembaraan selama sebulan di Thailand atau eksplorasi Amalfi Coast Italia. Tapi bagi wisatawan yang ingin mencari cara untuk menghabiskan sore gratis atau ke mana harus berpergian untuk makan malam, ini panduan dari ponsel ditambah peta yang baik adalah pengganti yang ideal daripada buku panduan. Lonely Planet karena itu harus terus berinvestasi dalam pengembangan produk untuk bekerja dengan perusahaan seperti Apple, Google, Amazone, dll.
3. Banyak pelanggan setia Lonely Planet membawa
panduan perjalanan mereka (yang bisa beberapa ratus halaman tebal) dengan
mereka saat melakukan perjalanan di seluruh dunia. Dalam banyak kasus,
pelanggan ini tidak menggunakan sebagian besar dari panduan perjalanan, Juga akses internet dapat menjadi masalah bagi banyak pelanggan ini saat mereka
bepergian. Jelaskan produk yang mungkin mengatasi masalah
pelanggan ini dan juga menghasilkan pendapatan tambahan untuk Lonely Planet.
Jawaban Anda di sini bisa membangun ide-ide yang Anda kembangkan dalam larutan
Anda untuk bagian 2
jawaban :
Dengan menggunakan panduan wisata ebook interaktif,
wisatawan melakukan perjalanan panjang tidak perlu repot membawa buku panduan
selama perjalanan. Wisatawan dapat membeli konten secara langsung dan
menyimpannya dalam smartphone e-book mereka sebelum mereka akan melakukan
perjalanan di atas kapal jika dirasa koneksi internetnya kurang baik. Selain
itu, wisatawan dapat membuat catatan perjalanannya.